ショールームコーディネーターとは？どんなことをする仕事？

住宅の購入やリフォームをするとき、ショールームへ足を運ぶ方も多いでしょう。ショールームは住宅設備メーカーや家具メーカーなどが運営しており、実際の商品を目で確かめられます。そんなショールームでアドバイスをしてくれるのがショールームコーディネーターです。ここでは、そんなショールームコーディネーターについてご紹介します。

ショールームコーディネーターとは

ショールームコーディネーターとは、住宅設備や家具が並んだショールームで、お客さんに快適な住まいを提案する人です。ショールームに足を運ぶ人は家づくりの最中で、建てる家に合った住宅設備や家具を見に来たという方や、リフォームを機に住宅設備を最新のものにしたいという方が多いです。

そのため、お客さんなりの漠然とした要望やイメージがあるでしょう。ショールームコーディネーターは、そのお客さんの要望やイメージを汲み取り、お客さんに合った設備や家具などの商品を提案しています。

ショールームコーディネーターの役割

ショールームコーディネーターの主な役割は、商品を通したお客さんへの暮らしの提案ですが、具体的にどのように提案をしていくのでしょうか？

お客さんのイメージを形にする

ショールームに足を運ぶ方は、間取りはある程度決まっているという方から、まだ何も決まっていないという方までさまざまです。間取りがある程度決まっている場合は、その間取りに合わせて、お客さんがイメージする暮らしを実現できるよう、最適な設備や家具を提案します。

一方でまだ何も決まっていないという方には、どんな暮らしをしていきたいのかイメージを聞き出し、そのイメージに合った設備や家具を提案します。何も決まっていない方でも、設備や家具の実物を見ると「これをリビングに設置したい」といった具体的なイメージに変わることが多いです。このようにショールームコーディネーターは、お客さんのイメージを、実際の商品と空間を使って形にしていくのです。

種類豊富な商品からお客さんに合ったものを選ぶ

ショールームに並んでいる商品は種類豊富で数も多いでしょう。しかし、たとえば同じキッチン設備でも、キッチンごとに特徴や性能が異なります。ショールームコーディネーターは、それらの特徴や性能を理解したうえで、お客さんにぴったりのキッチンを選んでいくのです。ショールームコーディネーターがいるショールームに行くことで、多くの商品の中から自分たちに合った商品はどれなのかを明確にすることができます。

商品を体感してもらう

ショールームコーディネーターの役割として“商品を体感してもらう”という仕事があります。インターネットが普及した今の時代、住宅設備や家具などは、ネットからも見られるのです。しかし、それでもショールームに足を運ぶ人は「実際に目で見て、触れて、商品を確かめたい」という方がほとんどです。そんなお客さんが「ショールームに来てよかった」と思えるよう、ショールームコーディネーターはお客さんに商品を体感してもらいます。

具体的には、実際にキッチンに立ってもらったり、お風呂の浴槽に入ってもらったりします。

体感することで、見るだけでは分からなかった魅力に気づけたり、逆に自分たちには合わないことが分かったりするのです。そしてショールームコーディネーターは、お客さんに体感してもらう前に、自分もその商品を体感します。ショールームコーディネーター自身も体感することで、お客さんの要望に共感しながら商品を提案できるのです。

ショールームコーディネーターの仕事は接客以外にも

ショールームコーディネーターとしての役割は、接客以外にもたくさんあります。具体的には、館内の清掃・整備、当日の予約確認、電話対応、見積もり作成、接客内容の記録入力などが挙げられます。このようにショールームコーディネーターは、接客以外の業務にも日々追われているのです。しかしそれらの業務はすべて、お客さんに快適な暮らしを見つけてもらうためのものです。

インテリアのプロフェッショナルとしてサポート

ショールームコーディネーターは、設備や家具の特徴を覚えてお客さんに合うものを提案するだけでなく、お客さんの家全体に設備や家具がなじむよう、インテリアのプロフェッショナルとしてもサポートをしてくれます。ショールームで見る設備や家具と、実際にお客さんの家に置いたときの設備や家具は、雰囲気が変わります。そのため、間取りや内装がある程度決まっている場合は、間取りや壁紙、床の色などを聞き、そこにインテリアとしてもなじむ商品を提案してくれるのです。

まとめ

ショールームコーディネーターについてご紹介しました。ショールームコーディネーターという仕事をあまり知らないという方も多いでしょう。しかし、ショールームコーディネーターは暮らしとインテリアのプロです。そのため、せっかくショールームに足を運ぶなら、コーディネーターが在籍しているところを選びましょう。ショールームコーディネーターと一緒に、より快適な暮らしができる住まいを作ってください。